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1 - शर्तों का सामान्य विवरण और स्वीकृति
इंस्टाएस्ट्रो में आपकी रुचि के लिए धन्यवाद और हमारी वेबसाइट पर आपका स्वागत है। ये नियम instaastro.com और मोबाइल एप्लिकेशन (‘हम’, ‘हमें’, ‘हमारा’, इंस्टाएस्ट्रो’, इंस्टाएस्ट्रो एप्लिकेशन’ के माध्यम से इंस्टाएस्ट्रो टेक्नोलॉजी प्राइवेट लिमिटेड(INSTAASTRO TECHNOLOGY PRIVATE LIMITED)द्वारा उपयोगकर्ता को प्रदान की जाने वाली सेवाओं के दायरे का वर्णन और विनियमन करते हैं।
यह वेबसाइट उपयोगकर्ताओं को अपनी वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन या वेबसाइट के माध्यम से ऑडियो, वीडियो माध्यम या रिपोर्ट के रूप में लिखित सेवाएं के माध्यम से ज्योतिषीय परामर्श सेवाओं तक पहुँच प्रदान करने के लिए डिज़ाइन की गई है। इन सेवाओं का दायरा इन शर्तों में विस्तार से वर्णित है। यह वेबसाइट विभिन्न प्रकार की सेवाएँ प्रदान करती है, जिनमें से कुछ को उपयोगकर्ता द्वारा निर्दिष्ट शुल्क (भुगतान की गई सेवाएँ) के भुगतान पर प्राप्त किया जा सकता है , जबकि अन्य सेवाएँ निःशुल्क उपलब्ध होंगी ।
ये शर्तें उपयोगकर्ता उपयोगकर्ता और इंस्टाएस्ट्रो के बीच एक इलेक्ट्रॉनिक समझौता है। आपको सलाह दी जाती है कि वेबसाइट पर किसी भी जानकारी, सेवा आदि तक पहुँचने से पहले इन शर्तों को ध्यान से पढ़ें।
यह दस्तावेज़ हमारे द्वारा निम्नलिखित के अनुपालन में प्रकाशित किया गया है:
वेबसाइट पर पहुंचकर, आप बिना किसी शर्त के इन शर्तों को स्वीकार करते हैं और कानूनी रूप से इनसे बंधे होने के लिए सहमत होते हैं। यदि ये शर्तें या इनका कोई भी हिस्सा आपको अस्वीकार्य लगता है, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप वेबसाइट का उपयोग करने से बचें।
हम आपको हमारी वेबसाइट के माध्यम से सेवाएं प्रदान करना बंद करने या आपको कोई पूर्व सूचना दिए बिना उन्हें बदलने, संशोधित करने का पूर्ण अधिकार सुरक्षित रखते हैं। किसी भी समय हमारी वेबसाइट तक पहुँचने में आपकी असमर्थता हम पर कोई कानूनी दायित्व नहीं डालेगी। इसके अतिरिक्त, हम वेबसाइट के संपूर्ण या किसी भी हिस्से तक आपकी पहुंच को सीमित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।
हमारे द्वारा प्रदान की गई सेवाओं में ज्योतिषीय सामग्री, रिपोर्ट, टैरो कार्ड रीडिंग, फेस रीडिंग, हस्तरेखा विज्ञान, जीवन के बारे में और परामर्श, अंक ज्योतिष, भविष्यवाणियां, लाइव टेलीफोन परामर्श, ईमेल परामर्श, या हमारे शॉपिंग प्लेटफॉर्म के माध्यम से बेचे जाने वाले उत्पाद शामिल हैं, जिनमें रत्न, रुद्राक्ष आदि शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं। इंस्टाएस्ट्रो किसी उपयोगकर्ता या पंजीकृत सदस्य को प्रदान की गई किसी भी परामर्श की विश्वसनीयता की गारंटी नहीं देता है।
हमारे द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं को दो श्रेणियों में वर्गीकृत किया गया है, अर्थात निशुल्क सेवाएँ और सशुल्क सेवाएँ। प्रत्येक सेवा की प्रकृति और ऐसी सेवा तक पहुँच के लिए उपयोगकर्ता द्वारा देय राशि, यदि कोई हो, वेबसाइट पर उपयोगकर्ता को दिखाई देगी। हमारी निशुल्क सेवाएँ हमारी वेबसाइट पर आने वाले सभी लोगों के लिए उपलब्ध हैं। हालांकि, हमारी सशुल्क सेवाओं का उपयोग करने के लिए, उपयोगकर्ता को वेबसाइट पर पंजीकरण प्रक्रिया (पंजीकृत सदस्य) पूरी करनी होगी। किसी भी सशुल्क सेवा तक पहुँचने वाले पंजीकृत सदस्य को वेबसाइट पर बताए अनुसार हमें और सटीक जानकारी प्रदान करने और बेहतर आउटपुट की गारंटी के लिए ऐसी जानकारी में किसी भी बदलाव के बारे में हमें सूचित करने की आवश्यकता होगी।
इंस्टाएस्ट्रो की सेवाएं केवल उन व्यक्तियों के लिए उपलब्ध हैं जो भारतीय अनुबंध अधिनियम 1872 के अनुसार अनुबंध करने में सक्षम हैं। निम्नलिखित वर्ग के व्यक्ति इंस्टाएस्ट्रो की सेवाओं तक पहुँचने के लिए पात्र नहीं होंगे;
प्रत्येक उपयोगकर्ता बिना शर्त हमें ऐसे उपयोगकर्ता या पंजीकृत सदस्य द्वारा प्रदान की गई जानकारी का अध्ययन करने की अनुमति देता है ताकि हम अपनी सेवाओं को तय कर सकें, बनाए रख सकें और अपनी क्षमता के अनुसार प्रदान कर सकें और यदि आवश्यक हो तो शिकायत निवारण कर सकें। उपयोगकर्ता एसएमएस, ईमेल व्हाट्सएप और अन्य चैनलों के माध्यम से न्यूज़लेटर, सूचना अपडेट, अधिसूचना और प्रचार संचार के लिए इंस्टाएस्ट्रो से संचार प्राप्त करने के लिए सहमत हैं।
हमारी सशुल्क सेवाओं का उपयोग करने के लिए, आपको पंजीकृत सदस्य बनने के लिए हमारे साथ एक खाता बनाना होगा। पंजीकरण प्रक्रिया के लिए आपको हमें वर्तमान और अद्यतन व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करने की आवश्यकता हो सकती है, जिसमें आपका फ़ोन नंबर, ईमेल, जन्म तिथि और पंजीकरण प्रक्रिया के दौरान वेबसाइट पर बताई गई अन्य व्यक्तिगत जानकारी शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है।
पंजीकरण प्रक्रिया के लिए आपको हमारे साथ एक वन टाइम पासवर्ड (ओटीपी) साझा करना होगा, जो उपयोगकर्ता को पंजीकरण प्रक्रिया के दौरान उसके द्वारा दिए गए फोन नंबर पर प्राप्त होगा।
उपयोगकर्ता की जीमेल लॉगिन जानकारी के माध्यम से अन्य लॉगिन विधियों द्वारा खाता बनाया जा सकता है। किसी भी उपयोगकर्ता के पास एक ही फ़ोन नंबर के साथ पंजीकृत एक से अधिक वैध खाते नहीं हो सकते।
इंस्टाएस्ट्रो स्वतंत्र रूप से उपयोगकर्ता या पंजीकृत सदस्य द्वारा प्रदान की गई जानकारी की सत्यता की पुष्टि नहीं करता है और उपयोगकर्ता या पंजीकृत सदस्य को ऐसी जानकारी के आधार पर प्रदान किए गए डेटा में किसी भी गलत जानकारी से उत्पन्न होने वाली किसी भी अकाउंट को स्वीकार नहीं करेगा। इसके अलावा, इंस्टाएस्ट्रो किसी पंजीकृत सदस्य के अकाउंट को अस्थायी या स्थायी रूप से निलंबित करने या कुछ सेवाओं के उपयोग के अधिकार या वेबसाइट तक उनकी पहुँच को प्रतिबंधित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है, ऐसे पंजीकृत सदस्य को कोई पूर्व सूचना दिए बिना, इस घटना में कि ऐसे पंजीकृत सदस्य द्वारा प्रदान की गई जानकारी गलत पाई जाती है या पंजीकृत सदस्य इंस्टाएस्ट्रो, उसके कर्मचारियों, अधिकारियों, एजेंटों, सहयोगियों या वेबसाइट के माध्यम से प्रदान की गई सेवाओं के खिलाफ या उनके बारे में अपमानजनक बयान देने में लिप्त पाया जाता है।
पंजीकृत सदस्य का खाता यानि अकाउंट उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड (लॉगिन जानकारी) के माध्यम से सुरक्षित है, जो खाते के पंजीकरण के समय केवल पंजीकृत सदस्य को ही ज्ञात होता है और ऐसी लॉगिन जानकारी किसी और के साथ साझा नहीं की जानी चाहिए। प्रत्येक पंजीकृत सदस्य अपनी लॉगिन जानकारी की गोपनीयता बनाए रखने के लिए जिम्मेदार है और प्रत्येक पंजीकृत सदस्य अपनी लॉगिन जानकारी के किसी भी अनधिकृत उपयोग या सुरक्षा के किसी अन्य उल्लंघन के बारे में हमें तुरंत सूचित करने के लिए सहमत है।
पंजीकृत सदस्य वेबसाइट पर अपने पंजीकृत खाते से जुड़े अपने भुगतान खातों की सुरक्षा और गोपनीयता के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार है। किसी तीसरे पक्ष द्वारा ऐसे लिंक किए गए भुगतान खाते के किसी भी अनधिकृत उपयोग के मामले में इंस्टाएस्ट्रो कोई जिम्मेदारी नहीं लेगा। इसके अलावा, ऐसे किसी भी अनधिकृत उपयोग के बारे में, जिसके बारे में पंजीकृत सदस्य को पता है या संदेह है, बिना किसी अनुचित देरी के हमें सूचित किया जाना चाहिए।
सत्र पूरा होने के बाद अपने खाते से लॉग आउट करना पंजीकृत सदस्य की एकमात्र जिम्मेदारी होगी और उक्त प्रक्रिया का पालन करने में विफलता के कारण होने वाली किसी भी प्रकार की हानि या क्षति का वहन केवल ऐसे पंजीकृत सदस्य द्वारा किया जाएगा और इंस्टाएस्ट्रो किसी भी तरह से किसी भी परिणामी हानि या नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं होगा।
कोई भी उपयोगकर्ता वेबसाइट से जुड़ी तकनीक और सॉफ़्टवेयर की नकल या संशोधन नहीं करेगा। इसके अलावा, उपयोगकर्ता वेबसाइट के स्वामित्व वाली या इस्तेमाल की गई किसी भी तकनीक और सॉफ़्टवेयर को किराए पर नहीं देंगे, उधार नहीं देंगे, बेचेंगे, असाइन नहीं करेंगे, वितरित नहीं करेंगे, रिवर्स इंजीनियर नहीं करेंगे, सुरक्षा हित नहीं देंगे या अन्यथा किसी भी अधिकार को हस्तांतरित नहीं करेंगे।
उपयोगकर्ता इस बात पर सहमत हैं कि वे (क) वेबसाइट की पेशकश या समर्थन करने के लिए उपयोग किए जाने वाले किसी भी कंप्यूटर या सर्वर को बाधित नहीं करेंगे, अधिक बोझ नहीं डालेंगे, सहायता नहीं करेंगे या व्यवधान या अधिक बोझ डालने में सहायता नहीं करेंगे, या (ख) किसी अन्य उपयोगकर्ता द्वारा सेवाओं का आनंद नहीं लेंगे। इंस्टाएस्ट्रो द्वारा प्रदान किए गए किसी भी माध्यम से वेबसाइट की सेवाओं से जुड़े पंजीकृत सदस्य के खाते, सर्वर या नेटवर्क तक किसी भी अनधिकृत पहुंच को इन शर्तों का उल्लंघन माना जाएगा।
कोई भी उपयोगकर्ता सेवाओं से जुड़ी किसी भी सुरक्षा, तकनीक, डिवाइस या सॉफ़्टवेयर को धोखा देने या संशोधित करने, धोखा देने या संशोधित करने का प्रयास करने, या किसी अन्य व्यक्ति को धोखा देने या संशोधित करने के लिए प्रोत्साहित करने या सहायता करने जैसी गतिविधियों में शामिल नहीं होगा।
उपयोगकर्ता सहमत है और स्वीकार करता है कि वह न तो किसी प्रकार के हमले का समर्थन करेगा और न ही उसका संचालन करेगा, जिसमें वायरस का वितरण, सेवा से इनकार करना, या वेबसाइट द्वारा प्रदान की गई सेवाओं को बाधित करने के अन्य प्रयास शामिल हैं (लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं)।
इंस्टाएस्ट्रो की सेवाओं में विभिन्न ज्योतिष विशेषज्ञों (ज्योतिषियों) के साथ परामर्श भी शामिल है, जिन्होंने हमारे उपयोगकर्ताओं को इलेक्ट्रॉनिक माध्यमों से परामर्श प्रदान करने के लिए इंस्टाएस्ट्रो के साथ नामांकन किया है, जिसमें फोन कॉल, वीडियो कॉल, टेक्स्ट आदि शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं। इन शर्तों के लिए आपकी सहमति से हमें ऐसे ज्योतिषियों के साथ परामर्श कॉल की व्यवस्था करने की भी सहमति मिलती है, यदि आप ऐसी सेवा का लाभ उठाना चुनते हैं जिसके लिए ऐसे टेलीफोनिक परामर्श की आवश्यकता होती है।
हमारे साथ पंजीकृत ज्योतिषियों को किसी भी उपयोगकर्ता के साथ अपने व्यक्तिगत विवरण जैसे संपर्क नंबर, ईमेल, सोशल मीडिया उपयोगकर्ता नाम, पता आदि साझा करने की मनाही है और उन्हें काला जादू, वशीकरण जैसी गतिविधियों में शामिल होने या सुझाव देने या इन तंत्रों का उपयोग करके किसी भी पूजा का सुझाव देने की भी मनाही है।
उपयोगकर्ता इस बात पर सहमत हैं कि वे किसी ज्योतिषी द्वारा ऐसी शर्तों के उल्लंघन के प्रयास के बारे में तुरंत इंस्टाएस्ट्रो को सूचित करेंगे। उपयोगकर्ता या पंजीकृत सदस्य द्वारा ऐसी जानकारी प्रदान करने में विफलता के कारण पंजीकृत सदस्य के खाते को अस्थायी रूप से निलंबित किया जा सकता है या ऐसे उपयोगकर्ता पर वेबसाइट तक पहुँचने पर प्रतिबंध लगाया जा सकता है।
इंस्टाएस्ट्रो की गोपनीयता नीति स्पष्ट रूप से परिभाषित करती है कि यह विभिन्न चैनलों के माध्यम से पंजीकृत सदस्यों से डेटा और जानकारी का उपयोग, स्टॉक, रिलीज़ और प्रक्रिया कैसे करता है। गोपनीयता नीति हमारी गोपनीयता प्रतिज्ञा के बारे में है। यह केवल आपके मूल्यवान और गोपनीय डेटा का उपयोग करने के बारे में है, जिसमें गूगल (Google) लॉगिन शामिल है। इस वेबसाइट तक पहुँचने से, आप स्वीकार करते हैं, सहमत होते हैं और स्वीकार करते हैं कि हमारे द्वारा आपसे एकत्र की गई सभी जानकारी जिसमें पंजीकरण और सभी भुगतान जानकारी शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है, इंस्टाएस्ट्रो की गोपनीयता नीति के अधीन है जो www.instaastro.com पर उपलब्ध है।
किसी उपयोगकर्ता या पंजीकृत सदस्य द्वारा इन शर्तों के किसी भी हिस्से का उल्लंघन किए जाने की स्थिति में, इंस्टाएस्ट्रो पंजीकृत सदस्य के खाते को तुरंत ब्लॉक करने या वेबसाइट तक उपयोगकर्ता की पहुँच को पूरी तरह से प्रतिबंधित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। इंस्टाएस्ट्रो द्वारा समाप्ति और प्रतिबंध लगाने के इस अधिकार का प्रयोग निम्नलिखित परिस्थितियों में किया जा सकता है।
एक पंजीकृत सदस्य किसी भी समय हमें [ईमेल पता डालें] पर लिखकर अपना खाता निष्क्रिय कर सकता है।
समाप्ति पर, इंस्टाएस्ट्रो रिकॉर्डिंग उद्देश्यों के लिए [समयरेखा डालें] की अवधि के लिए आपकी जानकारी को बनाए रखने का अधिकार सुरक्षित रखता है। इस तरह से एकत्र की गई जानकारी ऐसी अवधि पूरी होने के बाद स्वचालित रूप से हटा दी जाएगी।
उपयोग की पूर्व शर्त के रूप में, आप वेबसाइट का उपयोग केवल वैध उद्देश्यों के लिए करने के लिए सहमत हैं, न कि किसी ऐसे उद्देश्य के लिए जो इन शर्तों द्वारा निषिद्ध है। इस वेबसाइट के संबंध में आपकी सभी गतिविधियों के लिए आप पूरी तरह से जिम्मेदार होंगे। इसके अलावा सूचना प्रौद्योगिकी (मध्यवर्ती दिशानिर्देश और डिजिटल मीडिया आचार संहिता) नियम, 2021 की धारा 3(1)(बी) के अधिदेश के अनुसार आपको सूचित करना हमारा कर्तव्य है कि आप ऐसी कोई भी जानकारी होस्ट, प्रदर्शित, अपलोड, संशोधित, प्रकाशित, प्रसारित, संग्रहीत, अपडेट या साझा नहीं करेंगे, -
इसके अलावा, आप सहमत हैं कि आप ऐसा नहीं करेंगे-
इस वेबसाइट के माध्यम से उपयोगकर्ता को उपलब्ध सभी सेवाएं के आधार पर बिना किसी प्रतिनिधित्व या वारंटी के प्रदान की जाती हैं, चाहे वह व्यक्त हो या शामिल, जब तक कि अन्यथा लिखित रूप में निर्दिष्ट न हो।
नीचे दिए गए प्रावधान को छोड़कर, यह वेबसाइट यह वारंटी नहीं देती कि:
प्रत्येक उपयोगकर्ता और पंजीकृत सदस्य यह आश्वासन देते हैं कि वे अपनी वर्तमान भावनात्मक, मानसिक या शारीरिक स्थिति को हमारे साथ पंजीकृत ज्योतिषियों के समक्ष पूरी तरह और सच्चाई से प्रकट करेंगे, जिनसे परामर्श लिया जा रहा है।
आप समझते हैं और सहमत हैं कि लागू कानून के तहत अनुमत अधिकतम सीमा तक, इंस्टाएस्ट्रो प्रदान की गई सेवाओं के लिए कोई वारंटी प्रदान नहीं करता है और वेबसाइट के साथ नामांकित प्रत्येक ज्योतिषी द्वारा प्रदान की गई परामर्श अलग-अलग हो सकती है क्योंकि यह व्यक्तिगत ज्ञान, कौशल, अनुभव और नियोजित विधियों के प्रकार पर निर्भर है।
वेबसाइट पर कई ज्योतिषी हैं जिन्होंने सेवा प्रदाता के रूप में इसके साथ नामांकन किया है और जो पंजीकृत सदस्य या उपयोगकर्ता के साथ बातचीत करते समय उपयोगकर्ता को कुछ ज्योतिषीय सिफारिशें कर सकते हैं। हम यह स्पष्ट करते हैं कि यद्यपि ज्योतिषियों द्वारा की गई सभी सिफारिशें सद्भावनापूर्ण हैं, लेकिन ऐसी सिफारिशों में कोई भी विसंगति जो आपको पता चले, उसके लिए हम या हमारे किसी भी सहयोगी को कानूनी रूप से उत्तरदायी नहीं ठहराएगी।
वेबसाइट आपके खाते के आपके ज्ञान के साथ या उसके बिना अनधिकृत उपयोग के कारण किसी को होने वाले किसी भी नुकसान या हानि के लिए कोई जिम्मेदारी नहीं लेगी। हालाँकि इंस्टाएस्ट्रो ने अपनी सेवाओं के बारे में सटीक जानकारी प्रदान करने के लिए अपना सर्वश्रेष्ठ प्रयास किया है, फिर भी हम ऐसी जानकारी की शुद्धता या पूर्णता की गारंटी देते हैं।
इंस्टाएस्ट्रो का कहना है कि यह आत्महत्या रोकथाम के लिए हेल्पलाइन प्लेटफॉर्म नहीं है और यदि आप आत्महत्या के विचार रखते हैं, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप तुरंत संबंधित पुलिस प्राधिकरण या चिकित्सा पेशेवर से संपर्क करें या राष्ट्रीय या स्थानीय आत्महत्या रोकथाम हेल्पलाइन से संपर्क करें।
इसके अलावा, उपयोगकर्ताओं और पंजीकृत सदस्यों को सलाह दी जाती है कि वे वेबसाइट पर उपलब्ध ज्योतिषियों के साथ स्वतंत्र अनुबंध में प्रवेश न करें और यदि ऐसा अनुबंध किया जाता है, तो इंस्टाएस्ट्रो ऐसे अनुबंध से उत्पन्न होने वाले किसी भी परिणाम या देयता के लिए जिम्मेदार नहीं होगा।
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हमारे साथ नामांकित ज्योतिषी और अन्य सेवा प्रदाता केवल वेबसाइट के सदस्य हैं और इंस्टाएस्ट्रो के कर्मचारी नहीं हैं। जबकि वेबसाइट ज्योतिषियों और सेवा प्रदाताओं की योग्यता और साख को सत्यापित करने का सर्वोत्तम प्रयास करती है, हमारी समीक्षा ऐसे ज्योतिषियों और सेवा प्रदाताओं द्वारा हमें प्रदान की गई जानकारी तक ही सीमित है और हम ऐसी जानकारी की सटीकता, सत्यता या शुद्धता की गारंटी नहीं देते हैं। इसके अलावा इंस्टाएस्ट्रो का दावा है कि यह केवल ज्योतिषियों और सेवा प्रदाताओं को उपयोगकर्ताओं से जोड़ने का एक मंच है और वेबसाइट के साथ किसी भी सेवा प्रदाता या ज्योतिषी का नामांकन किसी समर्थन के बराबर नहीं है।
इंस्टाएस्ट्रो एक चिकित्सा संस्थान नहीं है और किसी ज्योतिषी या सेवा प्रदाता द्वारा दी गई किसी भी चिकित्सा सलाह की शुद्धता या सटीकता की गारंटी नहीं देता है। प्रत्येक उपयोगकर्ता और पंजीकृत सदस्य को किसी भी संदेह के मामले में लाइसेंस प्राप्त चिकित्सा पेशेवर से स्वतंत्र चिकित्सा सलाह लेने की सलाह दी जाती है। इसके अलावा, हम ऐसे ज्योतिषी द्वारा दी गई चिकित्सा सलाह के अनुसार काम करने वाले उपयोगकर्ता या पंजीकृत सदस्य द्वारा उठाए गए किसी भी मौद्रिक नुकसान या शारीरिक मुद्दों के लिए कोई जिम्मेदारी नहीं लेंगे।
इन शर्तों में शामिल किसी भी विपरीत बात के बावजूद, किसी भी कार्रवाई या परिणाम के लिए इंस्टाएस्ट्रो की देयता, चाहे वह किसी भी रूप में हो, हर समय पंजीकृत सदस्य द्वारा इंस्टाएस्ट्रो को उसके द्वारा प्राप्त सेवाओं के लिए भुगतान की गई धनराशि तक सीमित होगी।
हमारी सशुल्क सेवाओं के उपयोग के लिए सभी भुगतान केवल पंजीकृत सदस्य के वॉलेट के माध्यम से किए जा सकते हैं जो उसके खाते से जुड़ा हुआ है (‘इंस्टाएस्ट्रो वॉलेट’)। इंस्टाएस्ट्रो वॉलेट में पैसे जमा करने के लिए, पंजीकृत सदस्य को अपना बैंकिंग विवरण प्रदान करना होगा, जिसके उपयोग से वह अपने बैंक खाते से अपने इंस्टाएस्ट्रो वॉलेट में आवश्यक राशि जमा कर सकेगा।
ऐसी बैंकिंग जानकारी के संबंध में, सशुल्क सेवा का विकल्प चुनने वाला प्रत्येक पंजीकृत सदस्य यह वारंटी देता है कि-
सेवाओं के लिए वापसी और रद्दीकरण नीति
किसी सशुल्क सेवा के लिए धन वापसी का अनुरोध तब शुरू किया जाएगा, यदि:
किसी पंजीकृत सदस्य द्वारा सशुल्क सेवा के लिए भुगतान की गई कोई भी राशि वापस नहीं की जाएगी-
यदि किसी उपयोगकर्ता द्वारा किसी सेवा के लिए जल्दबाजी या लापरवाही से आदेश दिया गया है, तो ऐसे आदेश से उत्पन्न होने वाले किसी भी परिणाम या क्षति का दायित्व पूरी तरह से ऐसे उपयोगकर्ता द्वारा वहन किया जाएगा।
इंस्टाएस्ट्रो 7 (सात) व्यावसायिक दिनों के भीतर सभी रिफंडों को संसाधित करने का प्रयास करेगा।
वेबसाइट के माध्यम से उत्पन्न सभी रिफंड वेबसाइट पर उपयोगकर्ता के इंस्टाएस्ट्रो वॉलेट में जमा किए जाएंगे।
उत्पादों के लिए व्यापक वापसी और रद्दीकरण नीति
प्रत्येक उपयोगकर्ता इस बात से सहमत है कि वेबसाइट पर उत्पादों के लिए प्रदर्शित चित्र केवल संदर्भ उद्देश्यों के लिए हैं और इंस्टाएस्ट्रो वेबसाइट पर प्रदर्शित उत्पाद को उसी स्थिति में वितरित करने का प्रयास करेगा। उपयोगकर्ता को ऐसे मामलों में विवेक का प्रयोग करने की सलाह दी जाती है।
किसी उत्पाद के लिए उपयोगकर्ता द्वारा भुगतान की गई कोई भी राशि वापस नहीं की जाएगी, यदि-
उपयोगकर्ता को टूटे या क्षतिग्रस्त अवस्था में प्राप्त होने वाले उत्पाद, यदि वेबसाइट द्वारा स्वीकृत हों तो रिफंड के लिए पात्र होंगे। उत्पाद प्राप्त करने वाले उपयोगकर्ताओं को सलाह दी जाती है कि वे उत्पाद को खोलते समय उसका वीडियो बना लें, ताकि वापसी या रिफंड के लिए अनुरोध किए जाने की स्थिति में उसे सबूत के तौर पर प्रस्तुत किया जा सके।
इंस्टाएस्ट्रो (7) सात व्यावसायिक दिनों के भीतर सभी रिफंडों को संसाधित करने का प्रयास करेगा।
वेबसाइट के माध्यम से उत्पन्न सभी रिफंड वेबसाइट पर उपयोगकर्ता के इंस्टाएस्ट्रो वॉलेट में जमा किए जाएंगे।
इंस्टाएस्ट्रो किसी भी समय इन शर्तों को संशोधित या अपडेट करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। ऐसे अपडेट या संशोधन की कोई सूचना किसी उपयोगकर्ता या पंजीकृत सदस्य को नहीं भेजी जाएगी और ऐसे उपयोगकर्ता या पंजीकृत सदस्य को इन शर्तों से अपडेट रहने के लिए समय-समय पर वेबसाइट पर जाना आवश्यक है।
ये नियम भारतीय कानूनों के अनुसार शासित और व्याख्या किए जाएंगे। इन नियमों के तहत सभी विवादों को विशेष रूप से नई दिल्ली, भारत में स्थित न्यायालयों में भेजा जाएगा। इन नियमों के दायरे या प्रयोज्यता के निर्धारण, या इंस्टाएस्ट्रो एप्लिकेशन या इसके द्वारा प्रदान की गई किसी भी जानकारी के उपयोग सहित इन नियमों से उत्पन्न या इनसे संबंधित कोई भी विवाद या दावा, उपयोगकर्ता या पंजीकृत सदस्य और वेबसाइट की आपसी सहमति से नियुक्त एकमात्र मध्यस्थ द्वारा आयोजित मध्यस्थता के माध्यम से हल किया जाएगा। मध्यस्थता मध्यस्थता और सुलह अधिनियम, 1996 और उसके तहत बनाए गए नियमों द्वारा शासित होगी। मध्यस्थता का स्थान नई दिल्ली होगा और ऐसी मध्यस्थता कार्यवाही और दिए गए पुरस्कार की भाषा अंग्रेजी होगी। ऐसी मध्यस्थता कार्यवाही के अनुसरण में दिया गया पुरस्कार विवाद के पक्षों पर अंतिम और बाध्यकारी होगा।
उपर्युक्त में किसी बात के होते हुए भी, किसी विवाद में शामिल प्रत्येक पक्षकार को किसी मध्यस्थता कार्यवाही के लंबित रहने तक ऐसे पक्षकार के अधिकारों की रक्षा के लिए नई दिल्ली में सक्षम न्यायालय से अंतरिम राहत मांगने का अधिकार होगा।
इंस्टाएस्ट्रो ने यह तय करने के लिए हर संभव प्रयास किया है कि ये शर्तें लागू कानूनों का पालन करें। इन शर्तों के किसी भी हिस्से की अमान्यता या अप्रवर्तनीयता इन शर्तों के शेष भाग की वैधता या प्रवर्तनीयता को प्रभावित नहीं करेगी। ये शर्तें वेबसाइट के माध्यम से हमारे द्वारा एकत्र की गई जानकारी के अलावा किसी अन्य जानकारी पर लागू नहीं होती हैं। ये शर्तें वेबसाइट के माध्यम से या किसी अन्य माध्यम से या सार्वजनिक चैनलों के माध्यम से आपके द्वारा हमें प्रदान की गई किसी भी अनचाही जानकारी पर लागू नहीं होंगी। इसमें वेबसाइट के किसी भी सार्वजनिक क्षेत्र में पोस्ट की गई जानकारी शामिल है, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है। सभी अनचाही जानकारी को गैर-गोपनीय माना जाएगा और हम बिना किसी सीमा के ऐसी अनचाही जानकारी का उपयोग और/या खुलासा करने के लिए स्वतंत्र होंगे।
जब तक कि स्पष्ट रूप से अन्यथा न कहा जाए, इंस्टाएस्ट्रो को सभी सूचनाएं लिखित रूप में होगी और ईमेल या डाक के माध्यम से भेजी जाएंगी। भारतीय अनुबंध अधिनियम 1872 के तहत स्वीकृति के संचार से संबंधित नियम उपयोगकर्ता, पंजीकृत सदस्य या वेबसाइट द्वारा भेजे गए नोटिस की प्राप्ति पर लागू होंगे। पंजीकृत सदस्य को नोटिस पंजीकरण प्रक्रिया के दौरान दिए गए ईमेल पते पर भेजे जाएंगे। वेबसाइट को नोटिस, यदि डाक से भेजे जाते हैं, तो उन्हें निम्नलिखित पते पर भेजा जाएगा: ‘सी 705, ग्रीनविच ग्रैंड ओमेक्स, सेक्टर 93 बी नोएडा गौतम बुद्ध नगर यूपी 201304 आईएन’।
सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम 2000 और उपभोक्ता संरक्षण (ई-कॉमर्स) नियम, 2020 के तहत बनाए गए नियमों के अनुसार, शिकायत अधिकारी का नाम और संपर्क विवरण नीचे दिया गया है:
नाम: [विवरण डालें]
ई-मेल आईडी: [विवरण डालें]
पता: [विवरण डालें]
शिकायत अधिकारी को संबोधित सभी शिकायतों की शिकायत के साथ दी गई जानकारी के अनुसार केस-दर-केस आधार पर जांच की जाएगी।
आप इंस्टाएस्ट्रो और उसके सहयोगियों, एजेंटों, संबंधित कर्मचारियों, निदेशकों, अधिकारियों, एजेंटों, प्रबंधकों आदि को क्षतिपूर्ति, बचाव और हानिरहित रखने के लिए सहमत हैं।
हमारी वेबसाइट में अन्य वेबसाइटों या प्लेटफ़ॉर्म के लिंक हो सकते हैं जो उनके उपयोग की शर्तों द्वारा शासित होते हैं जिन पर हमारा कोई नियंत्रण नहीं है और ऐसे लिंक का उपयोग करके ऐसी वेबसाइट या प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँचने वाला कोई भी उपयोगकर्ता, एक बार हमारी वेबसाइट छोड़ने के बाद, संबंधित वेबसाइट या प्लेटफ़ॉर्म के नियमों और शर्तों द्वारा शासित होगा और उपयोगकर्ताओं को सलाह दी जाती है कि वे ऐसी अन्य वेबसाइटों और प्लेटफार्म पर लेनदेन करने से पहले ऐसे नियमों और शर्तों की समीक्षा करें। हम ऐसी वेबसाइट या प्लेटफ़ॉर्म की शर्तों या सामग्री के लिए कोई जिम्मेदारी नहीं लेते हैं। इस वेबसाइट पर किसी तीसरे पक्ष की सामग्री या किसी अन्य वेबसाइट या प्लेटफ़ॉर्म के लिंक का आगे संदर्भ ऐसी सामग्री, वेबसाइट या प्लेटफ़ॉर्म के हमारे द्वारा किसी भी प्रकार के समर्थन के रूप में नहीं समझा जाना चाहिए।
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संपूर्ण अनुबंध और असाइनमेंट - ये शर्तें आपके और इंस्टाएस्ट्रो के बीच विषय वस्तु से संबंधित संपूर्ण अनुबंध का गठन करती हैं और शर्तों के किसी भी पिछले संस्करण को रद्द और प्रतिस्थापित करती हैं। आप शर्तों या इसके तहत दिए गए किसी भी अधिकार को असाइन या अन्यथा हस्तांतरित नहीं कर सकते हैं। आप अतिरिक्त नियमों और शर्तों के अधीन भी हो सकते हैं जो इस वेबसाइट या तीसरे पक्ष के उत्पादों या सेवाओं का उपयोग करते समय लागू हो सकते हैं।
कोई भागीदारी नहीं - इन शर्तों के तहत इंस्टाएस्ट्रो और आपके बीच कोई साझेदारी या संयुक्त उद्यम नहीं माना जाएगा। इन शर्तों में कुछ भी ऐसा नहीं समझा जाएगा जिससे आप या इंस्टाएस्ट्रो दूसरे पक्ष के एजेंट बन सकें।
छूट - इन शर्तों के तहत किसी प्रावधान या अधिकार का प्रयोग करने में हमारी ओर से कोई विफलता, उस प्रावधान या अधिकार का हमारे द्वारा छूट नहीं मानी जाएगी।
निषेधाज्ञा राहत- आप स्वीकार करते हैं कि शर्तों का कोई भी महत्वपूर्ण उल्लंघन इंस्टाएस्ट्रो को अपूरणीय क्षति पहुंचाएगा जिसके लिए मौद्रिक मुआवजा अपर्याप्त होगा और इसके परिणामस्वरूप, किसी भी अन्य कानूनी अधिकार या उपाय के अलावा, हम न्यायसंगत राहत के हकदार होंगे, जिसमें अस्थायी निषेधाज्ञा और स्थायी निषेधाज्ञा दोनों शामिल हैं, ऐसी स्थिति में जब ऐसा उल्लंघन होता है। यदि इंस्टाएस्ट्रो निषेधाज्ञा के लिए फाइल करता है, तो आप बांड या अन्य सुरक्षा पोस्ट करने के लिए किसी भी दायित्व को स्वीकार करते हैं और माफ करने के लिए सहमत होते हैं।
समय का बहुत महत्व होगा - जब तक कि वेबसाइट पर या लिखित समझौते के माध्यम से हमारे द्वारा स्पष्ट रूप से न कहा गया हो, इन शर्तों से उत्पन्न या इनके संबंध में सभी मामलों के लिए समय का बहुत महत्व होगा।
उपयोगकर्ता स्वीकार करता है कि उसने उपयोग की इन शर्तों को पढ़ लिया है, उन्हें समझता है, और इसकी शर्तों से बंधे रहने के लिए सहमत है। उपयोगकर्ता यह भी स्वीकार करता है कि बाध्यकारी होने के लिए इस समझौते पर हस्ताक्षर करना आवश्यक नहीं है। उपयोगकर्ता कंपनी के साथ ऑनलाइन खाता खोलते समय उपयोगकर्ता के सामने प्रस्तुत किए गए ‘स्वीकृत और सहमत’ (या समान बटन) पर क्लिक करके समझौते की शर्तों के लिए अपनी सहमति दर्शाएगा।